Condiciones Generales de Venta
Última actualización: 30 de abril de 2026
1. General
Las presentes Condiciones Generales de venta (en adelante, "CG") regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.piconhaus.com, del que es titular Mitsual Operations S.L (en adelante "Picón Haus"), con la siguiente información:
- Domicilio en Calle Montevideo 42, CP 35007, Las Palmas de Gran Canaria, España.
- Provista de NIF número B23930514.
- Inscrito en el Registro Mercantil de XXXXXXX
Se considerará cliente (en adelante "Cliente") a la persona física o jurídica que adquiere los productos como consumidor y usuario, según la definición de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las CG que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos especialmente por lo que se refiere al derecho de desistimiento, cambios o reembolsos.
Picón Haus puede modificar estas CG en cualquier momento. Estas posibles modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras que se hayan efectuado con anterioridad a la entrada en vigor de dichas modificaciones, que se regirán en todo caso por las CG vigentes en el momento de realizar dicha compra.
2. Registro de usuario y proceso de compra
No es necesario registrarse para realizar una compra, aunque el registro es gratuito y permite acceder a la zona de cliente, histórico de pedidos y dirección de envío.
El Cliente podrá darse de baja en cualquier momento mediante la opción habilitada en su cuenta o enviando un correo a [email de contacto].
El proceso de compra se compone de los siguientes pasos: selección de productos, revisión del carrito, introducción de datos de envío, elección del método de pago, y aceptación expresa de estas CG antes de pulsar “Finalizar pedido”.
El contrato se perfecciona en el momento en que el Cliente confirma el pedido y se valida el pago.
Una vez confirmado el pedido, el Cliente no podrá modificar ni cancelar el pedido, salvo en los supuestos previstos por la ley o por estas CG.
3. Productos, precio y disponibilidad
Los productos ofertados son los disponibles en el momento de la confirmación del pedido y pueden variar en función de la disponibilidad de los proveedores.
Las imágenes son meramente ilustrativas y pueden existir pequeñas variaciones respecto al producto real, especialmente en tonos o acabados.
Los precios indicados se muestran en euros e incluyen el IVA correspondiente a España, salvo que se indique lo contrario.
El Cliente podrá consultar el precio total (incluyendo impuestos, descuentos y gastos de envío) antes de confirmar el pedido.
Picón Haus se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; el precio aplicable será el vigente en el momento de la validación del pedido.
Si un producto no estuviera disponible, se informará al Cliente en un plazo razonable y, en su caso, se podrá ofrecer un producto de características similares sin incremento de precio. Si el Cliente rechaza la sustitución, se procederá a la anulación del pedido y al reembolso del importe abonado.
4. Pago y facturación
El Cliente podrá pagar mediante las siguientes formas de pago: tarjeta de débito/crédito,, transferencia bancaria, financiación a través de terceros (Klarna) y otros medios que se muestren en el momento de la compra.
El pago se realizará de forma segura a través de la pasarela de pago correspondiente, sin que nuestra empresa almacene datos de tarjeta más allá de lo estrictamente necesario para la gestión de pedidos y devoluciones.
5. Envío entrega y responsabilidad
Los pedidos se entregarán a la dirección indicada por el Cliente durante el proceso de compra. El Cliente podrá elegir la modalidad de envío disponible en cada momento, incluyendo entrega a domicilio o recogida en tienda.
La entrega se considera efectuada en el momento en que el transportista ponga el producto a disposición del Cliente o de un tercero autorizado por éste, y se firmen los documentos de entrega.
El Cliente deberá comprobar el estado del embalaje y del producto en el momento de la entrega, anotando cualquier incidencia en el albarán de entrega. Si no se anotan reservas claras y fundamentadas, no se admitirán reclamaciones posteriores por daños de transporte.
El Cliente asume el riesgo de pérdida o daño una vez que el producto le haya sido entregado.
Cualquier gasto adicional derivado de la necesidad de reprogramar la entrega o de contratar servicios especiales para completar la entrega del producto debido a problemas con los accesos al domicilio deberá ser asumido por el usuario.
6. Devoluciones, desistimiento y garantías
El Cliente tendrá derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación, salvo para productos personalizados o confeccionados conforme a especificaciones particulares, que no podrán ser devueltos.
Los productos deben devolverse en su estado original, sin signos de uso, en su embalaje original y con todos sus accesorios.
El Cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento mediante declaración inequívoca (formulario de desistimiento, correo electrónico o proceso online en la zona de cliente), y dispondrá de 14 días para devolver el producto.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado para la compra, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido o desde que se pruebe el envío.
El Cliente asumirá los costes directos de devolución, salvo en caso de producto defectuoso o no conforme.
Los productos tienen garantía legal frente a defectos de fabricación durante 3 años desde la fecha de entrega para pedidos realizados a partir de 1 de enero de 2022, conforme a la normativa de consumo.
Quedan excluidos de la garantía:
- Los daños producidos a cause del desgaste normal en cuanto a su naturaleza, función, composición y precio.
- Las leves diferencias constatadas en los Productos tal y como se definen en el artículo 3.
- Todos los defectos del producto que puedan ser el resultado de una instalación, almacenamiento, conservación o montaje inadecuados (incumplimiento de las instrucciones de montaje), carencia de mantenimiento, mal uso o uso indebido según las especificaciones técnicas o de uso (ignorar los requisitos de mantenimiento y servicio), cambio o reparación por parte del Cliente o por un tercero
- Productos no recomendados para un uso profesional.
7. Propiedad Intelectual , limitaciones de uso y responsabilidad
Todos los textos, imágenes, fotografías, diseños, logos y contenidos de la web son propiedad intelectual o industrial de Picón Haus o de terceros licenciadores, y su reproducción o uso no autorizado está prohibida.
El Cliente se compromete a utilizar la web y los productos de forma lícita y conforme a estas CG.
Picón Haus limita su responsabilidad al precio de los productos defectuosos o no conformes, sin asumir responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante ni perjuicios de terceros, salvo por obligación legal.
8. Fuerza mayor, resolución de controversias y ley aplicable
Picón Haus no se hace responsable por el incumplimiento de sus obligaciones si el mismo se debe a un caso de fuerza mayor, como huelgas, catástrofes naturales, pandemias u otros acontecimientos imprevisibles y fuera de nuestro control.
Las partes se someten, para la resolución de litigios, a los juzgados y tribunales del domicilio del Cliente, salvo que éste se beneficie de foro más favorable por la normativa de protección de consumidores.
La ley aplicable a estas CG será la española, y el idioma del contrato será el castellano.