Términos del servicio
Condiciones Generales de Venta
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la venta online de productos de mobiliario ofrecidos por Picón Haus a través de su página web.
Al realizar una compra en nuestra tienda online, el cliente acepta íntegramente estas condiciones, que forman parte del contrato de compraventa.
2. Identificación de la empresa
Picón Haus es una marca registrada con sede en Las Palmas de Gran Canaria, Islas Canarias (España).
Los datos fiscales y de contacto se indican en la sección “Contacto” de la web.
3. Productos
Los productos disponibles en la web se presentan con sus características esenciales, incluyendo medidas, materiales, colores y fotografías orientativas.
Debido a factores como la configuración de pantalla o la iluminación, pueden existir ligeras variaciones en el tono o textura respecto al producto real.
Si el cliente necesita información adicional antes de su compra, puede solicitarla contactando con nuestro equipo.
4. Precios
Todos los precios indicados en la web incluyen impuestos indirectos aplicables en Canarias (IGIC) salvo indicación contraria.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio y se mostrarán de forma detallada antes de confirmar la compra.
Picón Haus se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, garantizando que las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados.
5. Pedidos y disponibilidad
Los pedidos se realizan exclusivamente a través de la web oficial de Picón Haus.
Una vez completada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.
En caso de falta de stock o error en el inventario, Picón Haus informará al cliente en el menor plazo posible, ofreciendo la opción de reembolso o sustitución por un producto similar.
6. Plazos de entrega
Los plazos de entrega varían según el tipo de producto y su disponibilidad.
Los productos en stock suelen entregarse en un plazo estimado de 4 a 15 días hábiles dentro del territorio canario incluyendo la posibilidad de recogida en tienda.
En el caso de productos bajo pedido o importación, el plazo puede ampliarse, circunstancia que será comunicada al cliente antes de la compra.
Las entregas se realizarán a pie de calle salvo que se indique expresamente un servicio adicional de subida o montaje.
7. Envíos y transporte
Los productos se envían mediante agencias especializadas en transporte de mobiliario.
El cliente debe verificar el estado del paquete en el momento de la entrega y notificar cualquier incidencia en un plazo máximo de 24 horas.
Los daños derivados del transporte deberán quedar reflejados en el albarán de entrega o ser comunicados por escrito al servicio de atención al cliente.
8. Devoluciones y desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la normativa vigente.
El producto deberá devolverse en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo error o defecto de fabricación imputable a Picón Haus.
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o fabricados bajo pedido.
9. Garantía
Todos los productos comercializados por Picón Haus cuentan con la garantía legal de conformidad establecida por la normativa española.
Los materiales empleados son de calidad garantizada y duradera, cumpliendo los estándares europeos aplicables al mobiliario doméstico.
La garantía no cubre daños derivados de un uso inadecuado, manipulación indebida o falta de mantenimiento.
10. Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia o gestión relacionada con su compra, el cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente a través del correo electrónico indicado en la web.
Nuestro equipo atenderá todas las solicitudes en el menor plazo posible.
11. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de Las Palmas de Gran Canaria, salvo disposición legal en contrario.
Bases legales del sorteo “Sofá Taburiente — Picón Haus”
1. Empresa organizadora
La empresa organizadora del presente sorteo es Mitsual Operations SL, con NIF B23930514, domicilio social en Calle Montevideo 42 y titular de la marca comercial Picón Haus.
El sorteo se desarrollará a través del perfil oficial de Instagram @piconhaus.
2. Finalidad del sorteo
El presente sorteo tiene una finalidad promocional, con motivo del lanzamiento de Picón Haus, marca dedicada a la venta de mobiliario de diseño para Canarias.
La participación en el sorteo es gratuita y no implica obligación de compra.
3. Ámbito territorial
El sorteo será válido exclusivamente para personas residentes en Canarias.
Quedarán excluidas las participaciones de usuarios que no puedan acreditar residencia en Canarias si resultan ganadores.
4. Fechas de participación
El periodo de participación comenzará en el momento de publicación del post del sorteo en el perfil de Instagram @piconhaus y finalizará el día 10 de Junio de 2026
No se tendrán en cuenta las participaciones realizadas fuera de dicho plazo.
El ganador será anunciado el día 10 de junio de 2026 a través del perfil oficial de Instagram @piconhaus y/o mediante contacto directo por mensaje privado.
5. Requisitos de participación
Podrán participar en el sorteo todas aquellas personas físicas que:
- Sean mayores de 18 años.
- Residan en Canarias.
- Tengan una cuenta real y activa de Instagram.
- Cumplan correctamente las condiciones de participación indicadas en el post del sorteo.
Para participar será necesario:
- Seguir la cuenta de Instagram @piconhaus.
- Dar “me gusta” al post oficial del sorteo.
- Mencionar a 3 amigos en los comentarios del post.
- Compartir el post en stories y etiquetar a @piconhaus para que la participación pueda ser verificada.
Las cuentas privadas deberán enviar captura de pantalla por mensaje directo a @piconhaus si la story no pudiera ser visualizada por la empresa organizadora.
6. Condiciones de participación
Cada usuario podrá participar comentando en el post oficial del sorteo, siempre que cumpla con los requisitos indicados.
No se admitirán comentarios que incluyan menciones a cuentas falsas, cuentas de famosos, cuentas de marcas, perfiles inactivos, perfiles duplicados o usuarios que no guarden relación razonable con el participante.
La empresa organizadora se reserva el derecho a excluir del sorteo aquellas participaciones que considere fraudulentas, automatizadas, abusivas, incompletas o contrarias a la buena fe.
También podrán ser excluidos los usuarios que utilicen bots, perfiles falsos, cuentas duplicadas o cualquier sistema destinado a alterar el funcionamiento normal del sorteo.
7. Premio
El premio consiste en un sofá Taburiente de 180 cm de Picón Haus.
El ganador podrá escoger el color del sofá, siempre sujeto a disponibilidad de stock en el momento de adjudicación del premio.
El premio incluye el envío a cualquier isla de Canarias.
El premio no será canjeable por dinero, descuentos, tarjetas regalo ni otros productos. Tampoco podrá ser objeto de cambio, devolución o compensación económica.
La empresa organizadora se reserva el derecho a sustituir el premio por otro producto de características y valor similares en caso de rotura de stock, descatalogación, fuerza mayor o imposibilidad justificada de entrega.
8. Elección del ganador
El ganador será elegido de forma aleatoria entre todas las participaciones válidas recibidas dentro del plazo establecido.
La selección podrá realizarse mediante una herramienta digital de selección aleatoria, dejando constancia interna del resultado.
La empresa organizadora podrá revisar que el ganador cumple todos los requisitos antes de confirmar definitivamente la adjudicación del premio.
9. Comunicación al ganador
El ganador será anunciado el día 10 de junio de 2026 a través del perfil de Instagram @piconhaus y/o contactado por mensaje privado.
El ganador dispondrá de un plazo máximo de 72 horas desde la comunicación para responder y facilitar los datos necesarios para la entrega del premio.
Si el ganador no responde dentro de dicho plazo, rechaza el premio, no cumple los requisitos de participación o no puede acreditar residencia en Canarias, la empresa organizadora podrá seleccionar un nuevo ganador suplente mediante el mismo sistema aleatorio.
10. Entrega del premio
La entrega del premio se realizará en Canarias, en la dirección facilitada por el ganador.
El plazo estimado de entrega será de 10 a 65 días, dependiendo de la elección de color por parte del ganador, salvo causas ajenas a la empresa organizadora, incidencias logísticas, falta de stock, fuerza mayor o circunstancias excepcionales.
El ganador deberá facilitar los datos necesarios para gestionar la entrega: nombre completo, DNI/NIE si fuera necesario, teléfono, dirección de entrega y cualquier otra información imprescindible para coordinar el envío.
11. Protección de datos
Los datos personales facilitados por los participantes y, en particular, por el ganador, serán tratados por Mitsual Operations SL con la finalidad de gestionar la participación en el sorteo, comprobar el cumplimiento de las bases, comunicar el resultado y entregar el premio.
La base jurídica del tratamiento será la ejecución de la relación derivada de la participación en el sorteo y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
Los datos no serán utilizados para finalidades distintas salvo consentimiento expreso del participante.
Los participantes podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad enviando una comunicación a hola@piconhaus.com
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar el sorteo y, posteriormente, durante los plazos legales que pudieran resultar aplicables.
13. Uso de imagen y publicación del ganador
El ganador autoriza a Picón Haus a publicar su nombre de usuario de Instagram en el perfil @piconhaus, stories, publicaciones o comunicaciones relacionadas exclusivamente con la resolución del sorteo.
Esta autorización no implicará ningún derecho de compensación económica adicional.
14. Exoneración de Instagram
Instagram no patrocina, avala, administra ni está asociado de ningún modo con este sorteo.
Cada participante exonera completamente a Instagram de cualquier responsabilidad derivada de su participación en el sorteo.
Esta cláusula es importante porque las normas de promociones de Instagram exigen incluir una liberación completa de Instagram por parte de los participantes y reconocer que la promoción no está patrocinada, avalada, administrada ni asociada a Instagram.
15. Responsabilidad de la empresa organizadora
La empresa organizadora no se responsabiliza de errores técnicos, fallos de conexión, problemas de acceso a Instagram, participaciones no recibidas correctamente, incidencias derivadas de cuentas privadas o cualquier otra circunstancia ajena a su control que pudiera afectar al desarrollo del sorteo.
La empresa organizadora se reserva el derecho a modificar, suspender, cancelar o ampliar el sorteo por causa justificada, fuerza mayor, problemas técnicos, imposibilidad de entrega del premio o cualquier circunstancia que impida su correcta ejecución.
Cualquier modificación será comunicada a través del perfil oficial de Instagram @piconhaus.
16. Aceptación de las bases
La participación en el sorteo implica la aceptación íntegra de estas bases legales.
El incumplimiento de cualquiera de las condiciones establecidas podrá dar lugar a la exclusión del participante.
17. Legislación aplicable
El presente sorteo se regirá por la legislación española vigente.
Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretación o ejecución de estas bases, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.